Politica de Rambursare lystranovael
Prezentare Generală
La lystranovael, înțelegem că uneori circumstanțele se schimbă și că ai nevoie de flexibilitate în ceea ce privește investiția ta în educație financiară. Această politică de rambursare stabilește în mod clar condițiile și procedurile pentru solicitarea unei rambursări pentru cursurile și serviciile noastre educaționale.
Ne angajăm să oferim un proces transparent și echitabil pentru toate solicitările de rambursare, respectând în același timp drepturile atât ale studenților, cât și ale organizației noastre.
Criterii de Eligibilitate pentru Rambursare
Rambursare Completă (100%)
- Solicitarea este făcută în primele 14 zile de la înscrierea inițială
- Nu au fost accesate mai mult de 10% din materialele cursului
- Nu au fost descărcate certificatele sau materialele bonus
- Cursul nu a început încă (pentru cursurile cu dată fixă de start)
Rambursare Parțială (75%)
- Solicitarea este făcută între ziua 15 și 30 de la înregistrare
- Au fost accesate maximum 25% din conținutul cursului
- Motiv documentat pentru imposibilitatea continuării (probleme medicale, schimbări profesionale majore)
Rambursare Parțială (50%)
- Solicitarea este făcută între ziua 31 și 60 de la înregistrare
- Circumstanțe excepționale demonstrate prin documentație oficială
- Nu au fost completate mai mult de 40% din modulele cursului
Important de Reținut
Rambursările nu sunt disponibile după 60 de zile de la înscrierea inițială sau după finalizarea a peste 50% din conținutul cursului, indiferent de perioada de timp.
Procesul de Solicitare a Rambursării
Trimiterea Solicitării
Contactează echipa noastră de suport la info@lystranovael.com cu subiectul "Solicitare Rambursare - [Numele Cursului]"
Include numărul de înregistrare, motivul solicitării și orice documentație suport necesară.
Verificarea Eligibilității
Echipa noastră va analiza solicitarea în termen de 3-5 zile lucrătoare
Vei primi o confirmare prin email cu statusul eligibilității tale pentru rambursare.
Aprobare și Procesare
Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare
Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Confirmare Finalizare
Vei primi o notificare finală când rambursarea a fost procesată cu succes
Accesul la materialele cursului va fi suspendat în momentul finalizării rambursării.
Metode de Plată și Timpi de Procesare
Carduri de Credit și Debit
Rambursările pentru plățile cu cardul sunt procesate în 5-7 zile lucrătoare. Timpul de reflectare în contul tău depinde de banca emitentă și poate varia între 3-10 zile lucrătoare suplimentare.
Transfer Bancar
Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, rambursarea va fi procesată în 7-10 zile lucrătoare. Vei trebui să furnizezi detaliile contului bancar pentru procesare.
Alte Metode de Plată
Pentru metodele de plată alternative, timpul de procesare poate varia. Te vom informa despre calendarul specific în momentul aprobării solicitării tale.
Situații Speciale și Excepții
Înțelegem că pot apărea circumstanțe neașteptate care afectează capacitatea ta de a continua cursul. În situații precum probleme medicale grave, pierderea locului de muncă sau alte evenimente majore de viață, vom analiza individual fiecare caz.
Pentru astfel de situații, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil și să furnizezi documentația relevantă. Echipa noastră va lucra cu tine pentru a găsi o soluție potrivită, care poate include:
- Transferul înscrierii către o sesiune viitoare
- Extinderea perioadei de acces la materiale
- Rambursare parțială în afara criteriilor standard
Informații de Contact pentru Rambursări
Email: info@lystranovael.com
Telefon: +40769335011
Adresă: Stadion Fotbal A.S.A Tatarusi, 707501, DJ208F, Iorcani 707500, România
Program de răspuns: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00
Modificări ale Politicii
lystranovael își rezervă dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Toate modificările vor fi comunicate prin email către utilizatorii înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Această politică se aplică pentru toate înregistrările făcute după data de 1 ianuarie 2025. Pentru înregistrările anterioare, se aplică termenii și condițiile în vigoare la momentul înscrierii.